🔁 İade ve Değişim Politikası
Puffy Kids Store olarak müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir.
1. Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz taktirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
2. Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.
3. Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri alıcılar tarafından ödenecektir.
4. Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmez ise, Alıcılar sözleşmeyi sona erdirebilir.
5. Satın alınan ürünün ulaştırılması imkansızlaşması durumunda, satıcı bu durumu öğrendiğinden itibaren 3 gün içinde alıcıya bu durumu bildirmek zorundadır.
14 gün içinde de toplam bedel alıcıya iade edilmek zorundadır.
6. Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.
7. Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve satılan ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından satıcıya ödenmez ise, alıcı, sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde nakliye gideri satıcıya ait olacak şekilde satıcıya iade etmek zorundadır.
8. Satıcının öngöremeyeceği mücbir sebeple oluşursa ve ürün süresinde teslim edilemezse durum alıcıya bildirilir. Alıcı, siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana kadar teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Alıcı siparişi iptal ederse; bu iptalden 14 gün içinde ürün bedeli bankaya iade edilir.
9. Alıcı, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; yırtılmış, lekeli vb hasarlı ve ayıplı mal kategorisine girmekte teslim alındıktan sonra mal/hizmeti korumak zorundadır. Ürünle birlikte fatura da iade edilmelidir.
10. Alıcı, satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, satıcıya aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.
* İADE VE DEĞİŞİM TALEPLERİNDE SATICI KAYNAKLI HERHANGİ BİR KUSUR OLMADIĞI TAKDİRDE KARGO ÜCRETİ MÜŞTERİYE AİTTİR.
İade Süresi
Ürün teslim alındıktan sonra 14 gün içerisinde iade veya değişim talebi oluşturabilirsiniz.
İade Şartları
İade edilecek ürünlerin:
• Kullanılmamış olması
• Etiketlerinin çıkarılmamış olması
• Orijinal haliyle gönderilmesi
gerekmektedir.
Değişim
Beden veya model değişimi için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ürün stok durumuna göre değişim sağlanır.
Kargo
Ürünün kusurlu olması durumunda kargo ücreti Puffy Kids tarafından karşılanır.
Diğer durumlarda iade kargo ücreti alıcıya aittir.
Para İadesi
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra inceleme yapılır ve uygun bulunması halinde ödeme 7 iş günü içerisinde iade edilir.
Firma : Puffy Kids Store
Adres : Adnan kahveci mh. Osmanlı cd no:40 Aşiyan Konakları A blok kat:2 daire:8
Beylikdüzü / İSTANBUL
Tel : 0531 986 37 61
Mail : [email protected]