Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
1. Hangi yaş grubu için ürünler satıyorsunuz?
Mağazamızda yer alan ürünler genellikle 0–14 yaş arası bebek ve çocuklar için tasarlanmıştır. Ürün sayfalarında yaş ve beden bilgileri detaylı olarak belirtilmektedir.
2. Doğru bedeni nasıl seçebilirim?
Her ürünün sayfasında yer alan beden tablosu sayesinde çocuğunuzun boy ve kilosuna göre en uygun bedeni seçebilirsiniz. Kararsız kaldığınız durumlarda müşteri destek ekibimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyar.
3. Ürünlerinizin kumaş kalitesi nasıldır?
Ürünlerimiz çocukların hassas ciltleri düşünülerek yumuşak, kaliteli ve sağlığa uygun kumaşlardan üretilmektedir. Kumaş içerikleri ürün sayfalarında ayrıca belirtilmektedir.
4. Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişleriniz ödeme onayı alındıktan sonra 1–3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.
5. Kargo süresi ne kadar sürer?
Kargo firmalarının teslimat sürelerine bağlı olarak siparişleriniz genellikle 2–5 iş günü içerisinde adresinize ulaştırılır.
6. Kargo ücreti ne kadar?
Kargo ücretleri dönemsel kampanyalara göre değişiklik gösterebilir. Belirli tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo fırsatı sunulabilmektedir.
7. Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza kargo takip numarası iletilir. Bu numara sayesinde kargo firmasının web sitesi üzerinden siparişinizi kolayca takip edebilirsiniz.
8. Siparişimi iptal edebilir miyim?
Siparişiniz henüz kargoya verilmemişse bizimle iletişime geçerek sipariş iptali talebinde bulunabilirsiniz.
9. Ürün iadesi veya değişimi mümkün mü?
Evet. Teslim aldığınız ürünleri 14 gün içerisinde iade veya değişim talebi oluşturarak bize gönderebilirsiniz.
10. İade için hangi şartlar geçerlidir?
İade edilecek ürünlerin:
• Kullanılmamış olması
• Etiketlerinin çıkarılmamış olması
• Orijinal ambalajında gönderilmesi
gerekmektedir.
11. İade süreci nasıl ilerler?
İade talebiniz oluşturulduktan sonra ürünü belirtilen adrese gönderebilirsiniz. Ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra ödeme iadesi kısa süre içerisinde yapılır.
12. Ürünleriniz yıkamada çekme yapar mı?
Ürünlerin uzun süre kullanılabilmesi için etikette belirtilen yıkama talimatlarına uyulması önerilir.
13. Müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?
Sorularınız için iletişim sayfamızdan, e-posta adresimizden whatsapp iletişim hattımızdan veya sosyal medya hesaplarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
Firma : Puffy Kids Store
Adres : Adnan kahveci mh. Osmanlı cd no:40 Aşiyan Konakları A blok kat:2 daire:8
Beylikdüzü / İSTANBUL
Tel : 0531 986 37 61
E-mail : [email protected]
İnstagram : puffykidsstoree